首页 26考研 在职考研 直播好课 大纲冲刺

新东方在线 > 考研 > 管理学 > 考研管理学资料 > 正文

扫码加入训练营

牢记核心词

学习得礼盒

2015年考研管理学原理复习资料：沟通

2014-05-16 17:39:02来源：新东方在线编辑整理

　　

　　管理学原理是2015年管理学考研的重要科目，考生要加强理解和复习。新东方在线小编整合了管理学原理的一些资料，望考生能够把握重点要点，慢慢积累，打好基础，为接下来的2015年考研做好准备。

　　下面请看2015年考研管理学原理复习资料：沟通　　

　　1、沟通：是指将某一信息传递给客观或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

　　2、沟通的含义：

　　1.沟通是双方的行为，而且还要有中介体。

　　2.沟通是一个过程。

　　3.编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。

　　3、沟通的三种表现形式：

　　1.人—人之间的沟通 2.人—机之间的沟通 3.机—机之间的沟通

　　4、沟通过程的七个环节：

　　1.沟通 2.编码 3.媒体

　　4.沟通的客体 5.译码 6.做出反应

　　7.反馈

　　5、人与人沟通的特殊性：

　　1.人与人之间的沟通既包括语言文字的沟通，也包括非语言的沟通。

　　2.人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。

　　3.人与人之间的沟通过程中，心理因素有着重要意义。

　　4.人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。

　　6、沟通的目的：

　　是信息分享，使组织的所有行为在既定目标上保持一致。

　　7、沟通的作用：

　　1.使组织中的人认清形式 2.使决策更加合理有效

　　3.稳定员工的思想情绪，统一组织行动

　　8、正式沟通的优缺点：

　　优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。

　　缺的：刻板，沟通速度很慢，有信息失真或扭曲的可能。

　　9、正式沟通的形式：

　　1.链式沟通 2.环式沟通 3.Y式沟通

　　4.轮式沟通 5.全通道式沟通

　　10、非正式沟通的优缺点：

　　优点：沟通形式不拘，直接明了，速度快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕消息”。

　　缺点：难于控制，传递的信息不确切，可能导致小集团，影响组织的凝聚力和人心稳定。

　　11、其他沟通联络方法：

　　1.发布指示 2.会议制度 3.个别交谈

　　12、选择沟通方法要考虑的因素：

　　1.沟通的性质 2.沟通人员的特点 3.人际关系的协调程度

　　4.沟通渠道的性质

　　13、沟通的原则：

　　1.明确的原则 2.完整性原则 3.使用非正式组织的原则

　　14、有效沟通的要求：

　　1.表达清楚 2.传递准确 3.避免过早评价

　　4.消除下级人员的顾虑 5.管理者积极进行沟通 6.对情报沟通过程加以控制

　　15、沟通的障碍：

　　1.主观障碍 2.客观障碍 3.沟通方式的障碍

　　16、沟通联络的控制：

　　1.搜集工作 2.加工处理信息 3.传递的控制

　　上文关于的管理与管理学讲解，希望考生能够对照课本好好理解复习，争取把握每一个重点知识的要义，考研复习重要积累，希望大家认真备考。要获取更多考研复习资料进入【新东方在线资料下载中心】

课程推荐：

2015考研管理学通用考点精讲班

2015考研管理学通用全科联报班

【2015考研关注】

middle" align="center" style="word-break: break-all;">考研时间考研报名报考指南院校信息
注意事项
考研动态复习经验考研真题考研资料考研课程


距离考研报名剩余146天，请大家关注【2015考研报考指南专题】


考研公开课小程序

本文关键字: 2015年考研 管理学 管理学原理

考研英语核心词汇营

背词+听课+练习+督学，学习得礼盒

更多资料

添加班主任领资料

添加考研班主任
免费领取考研历年真题等复习干货资料

  • 1.打开手机微信【扫一扫】，识别上方二维码；
  • 2.添加班主任，可领取学习资料。
更多>>
更多内容
看课程 MBA 优惠券 0元学 领资料

关注新东方在线考研服务号

获得21考研真题及答案解析

1. 打开手机微信【扫一扫】，识别上方二维码；
2.点击【关注公众号】，获取资料大礼包。

名师试听

历年考研真题及答案解析下载

英语一 英语二 政治 数学一 数学二 数学三 西医综合 教育综合 心理学综合
立即下载
近10年考研真题及答案免费下载
更多>>
更多公开课>>
更多>>
更多资料
我要
反馈 返回
首页
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10