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考核知识点：
第一章管理与管理学
明茨伯格的管理角色理论、卡茨的管理者技能理论、管理学的研究方法。
第二章管理思想的发展
泰勒的科学管理理论基本思想及主要内容;法约尔经营六个职能、五要素、14个管理原则;梅奥的霍桑试验内容及结论;人际关系学说主要内容;需要层次理论、双因素理论、XY理论、超Y理论、Z理论;管理科学学派的主要特点;西蒙决策理论主要观点;学习型组织的标准和五项修炼。
第三章管理的基本原理
系统原理的基本内容;人本原理的主要内容;责任原理基本内容;伦理原理主要内容。
第四章管理道德与社会责任
影响管理伦理的因素;改善伦理行为的途径;企业的社会责任。
第五章管理的基本方法
管理的基本方法及各自的特点。
第六章决策
决策的类型特点;决策的方法及运用。
第七章计划与计划工作
计划的类型、计划的层次体系。
第八章计划的实施
目标及目标管理基本思想;企业资源计划的演化及各自的特点。
第九章组织设计
管理幅度、管理层次及与组织结构基本形态;影响管理幅度的因素;组织设计的原则;部门化;集权与分权。
第十章人员配备
人员配备的任务、程序、原则;外部招聘、内部提升的优缺点;管理人员的培训方法。
第十一章组织力量的整合
正式组织、非正式组织，非正式组织作用;直线与参谋;委员会的优缺点。
第十二章组织文化
组织变革的动因;组织变革阻力;组织文化的结构、内容;组织文化的功能。
第十三章领导与领导者
领导方式联系统一体理论;管理方格理论;费德勒领导权变理论;领导生命周期理论。并能够进行案例分析。
第十四章激励
各个激励理论的内容，并能够运用进行案例分析。
第十五章沟通
沟通类别及各自特点;沟通障碍;冲突原因。
第十六章管理信息
ERP演化。
第十七章控制与控制过程
控制类型;控制过程。
第十八章控制方法
预算控制;非预算控制;成本控制。
第十九章管理的创新职能
创新职能主要内容。
第二十章企业技术创新
熊彼特关于创新的定义;技术创新的内涵。
参考书目：
《管理学--原理与方法》周三多等，第五版，复旦大学出版社，2009年版。
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