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2018管理学考研:罗宾斯《管理学》笔记梳理(6)

2017-06-23 17:21:03 来源:新东方在线考研资料下载

  2018考研暑期强化复习开启,此阶段大家要对重要知识点进行强化背诵,下面新东方在线考研为同学们整理了罗宾斯《管理学》复习笔记,希望能帮助大家更好的复习!

  第六章 制定决策:管理者工作的本质

  一、决策制定过程

  1.什么是决策,以及组织中谁制定决策?

  答:每个人不论是何种组织内或组织的哪个领域中,都在制定决策——组织中的每一个人都在制定决策。决策制定通常被描述为在不同的方案中作出选择,但是这种观点过于简单化了,因为决策制定是一个复杂的过程,不仅限于从不同的方案中作出选择的那一刻的行为。

  2.在决策制定过程的第1步中,管理者怎么知道什么时候哪里存在问题?

  3.决策的标准是什么?为什么它们对决策者是重要的?

  4.为什么为标准分配权重是决策的重要问题? 5.管理者如何开发、分析、选择和实施备选方案?如何评估决策是否有效?

  (2-5)答:决策制定过程包括8个基本步骤:

  步骤1:识别决策问题——决策制定过程开始于一个存在的问题,具体说是开始于现状与希望状态之间的差异。①管理者怎样意识到问题的存在呢?显然他需要比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情的进展没有像他希望的那样,那么显然就存在问题,或者说存在着不均衡状态。②问题的识别带有主观性。③在事情被确认为问题之前,管理者需要意识到问题,感到有采取行动的压力,以及拥有采取行动的资源。

  步骤2:确认决策标准——管理者必须决定什么与制定决策有关。这个步骤上,什么不作为标准和什么作为标准同样重要。这些决策指标将影响决策者的最后选择。

  步骤3:为决策标准分配权重——第2步中确认的决策标准并非都是同等重要的,所以决策者必须为每一项标准分配权重,以便正确地规定它们的优先顺序。

  步骤4:开发备选方案——列出可供选择的决策方案,这些方案能够解决决策所面对的问题。

  步骤5:分析备择方案——对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较。(每种方案的得分=∑对应每项决策标准的价值评估×权重)。需要强调的是,绝大多数决策都包含了管理者的个人判断。

  步骤6:选择备择方案——所选择的方案是在第5步种具有最高得分的方案。

  步骤7:实施备择方案——实施包含了将决策传送给有关的人员和部门,并要求他们对实施结果作出承诺。如果即将执行决策的员工参与了决策的制定过程,那么他们更可能热情地支持决策的执行,以及取得成果。

  步骤8:评估决策结果——看看问题是否已得到了解决,是否达到了期望的效果。结果可能要求管理者重新回到决策过程前面的某个步骤,甚至可能需要重新开始整个决策过程。

  注:这个过程既适用于描述个人的决策,也适用于描述群体的决策。

  二、决策的普遍性

  6.为什么管理者通常被描述为决策制定者?

  答:组织中的每一个人都要制定决策,但决策更是管理者的重要职责。制定决策是管理者所有四个职能的组成部分,这也是为什么管理者在计划、组织、领导和控制时通常被称为决策制定者的原因。事实上,我们可以说,决策制定是管理者的同义语。西蒙甚至强调性地指出“管理就是决策”,强调决策在管理中的核心地位。

  注:几乎管理者所做的每一件事都包含决策,但许多决策是程序化的。应注意,即使看上去非常简单的决策,它也是决策。

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本文关键字: 管理学考研 2018考研

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