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2020考研管理学备考：罗宾斯管理学之社会责任与管理道德(2)

2019-05-23 14:49:20来源：网络

　　2020年管理学考研专业课复习已经开始，新东方在线在此整理了2020考研管理学备考：罗宾斯管理学之社会责任与管理道德(2)，希望能帮助大家!

　　三、以价值观为基础的管理

　　5.以价值观为基础的管理是如何与社会责任和社会响应的概念相联系的? 答：以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。一个组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么。共享的价值观构成了组织文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式。公司在社会责任和社会响应方面的坚定承诺，将在组织的每一个领域都影响着员工的工作行为和决策。

　　6.共享的价值观目的何在?应该如何建立共享价值观? 答：①共享价值观的作用有四个方面：指导管理者的决策和行动;对员工行为的塑造以及沟通组织对其成员的期望;影响着市场营销的成效(注：通过改善顾客关系促进销售);在组织中建立团队精神(注：当雇员接受了所陈述的公司价值观时，他们会对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责。因为共享价值观影响着工作的方法，雇员会更热情地按照团队方式协作，从而支持他们坚信的价值观。)②让雇员接受一套正确做事的核心价值观，必须发挥强有力的公司领导力。管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和理想能够强烈地吸引员工。制定一份良好的公司价值观陈述的建议：公司全员参与，允许各部门或单位适当调整价值观，预期并接受雇员的抵制，保持陈述简明扼要，提出质疑，身体力行…

　　四、管理的“绿色化”

　　7.管理的绿色化使什么?为什么这一点很重要? 答：管理的绿色化是对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识。大量触目惊心的生态问题和环境危害掀起了个人、团体和组织环境保护主义的浪潮，世界上许多组织已经欣然承担了尊重并保护自然环境的责任。管理者开始逐步面临更多有关组织对自然环境的冲击的问题。

　　8.描述组织如何才能走向绿色。 答：组织在环境问题上可能采用的四种方式。①第一种方式仅仅是实现法律的要求：法律方式(浅绿)。在这种方式中，组织表现出极少的环境敏感性，仅仅遵循它们在污染防治和环境保护方面的法律义务。②随着组织更多地认识到环境问题并对此更为敏感，就可能采用市场方式。这种方式中，组织对顾客的环境偏好作出响应。顾客无论需求何种善待环境的产品，组织都会提供。③在下一种方式中，即利益相关者方式中，组织选择对利益相关者的多种需求作出反应。绿色组织的工作将会满足诸如雇员、供应商或社区等群体在环境方面的需求。④最后，如果一个组织追求的是活动家(也称做深绿色)方式，那么该组织就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径。活动家方式表现出最 高的环境敏感度，也恰如其分地描述了社会责任。

　　注：市场方式和利益相关者方式正好是对社会响应的描述。

　　9.阐述利益相关者在社会责任的四个阶段分别扮演的角色。 答：组织社会责任扩展的一个四阶段模型：①处于阶段1的管理者，将努力通过成本最小化和利润最 大化来提高股东的利益。虽然必须遵守所有的法律法规，但是阶段1的管理者并未感到有义务满足其他的社会需要。这与弗里德曼的社会责任古典观是一致的。②在阶段2，管理者将承认他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源管理，因为他们希望招聘、保留和激烈优秀的员工。阶段2的管理者将改善工作条件、扩大雇员权力、增加工作保障等。③在阶段3，管理者将社会责任扩展到具体环境中的其他利益相关者，即顾客和供应商。阶段3的管理者的社会责任目标包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系以及类似的举措。他们的哲学就是，只有通过满足具体环境中其他各种构成的需要，才能实现他们对股东的责任。④阶段4同社会责任的严格意义上的社会经济定义一致。在这一阶段，管理者感到他们对社会整体都负有责任。承担这样的责任意味着管理者积极促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动。即使这样的活动对利润产生消极的影响，他们的态度也不改变。

　　注：这里没有简单的非此即彼的对错之分来帮助管理者进行社会责任决策。显然，管理者有遵守他们所在国家和地区的法律和创造利润的基本责任，不能实现这两个目标将威胁组织的生存。但是，除此之外，管理者要识别他们认为对其负有责任的人们。通过关注利益相关者及其对组织的期望，管理者能够减少他们忽视关键问题的可能性，也能够作出更有责任的选择。


本文关键字: 2020考研管理学

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