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专业老师指点，研友伴学营造课堂氛围

* 课表仅供参考，具体上课内容，以线下实际情况为准

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直播课程在开课前，允许办理退课业务。以下情况例外：
1. 直播开始之前购买的，直播第二次开始之后，不可以进行退课。
2. 在第2次直播开课后购买的，一经购买不可进行退换。
3. 课程已过期不可进行退换。
4. 如学生对老师直播授课、其他学生听课造成影响（宣传盗版、挑衅辱骂老师、煽动其他同学进行攻击行为等），助教有权禁止发言或取消听课资格，行为严重者会追究其法律责任。
退款细则：
1. 如所退课程包含资料等成本费用需在办理退款时一并扣除。
2. 如购课时已经开具纸质发票，退课时需要将纸质发票完好寄回，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退课。
3. 办理退费时如无法原路退回，需根据客服人员要求提供“身份证正反面复印件、开户行、开户名、账号”等信息，如提供信息不全，将无法办理退费业务。
说明：
- 一个课程只能选择“退课”“换课”和“升级课程”中的一种进行操作，且仅有一次操作机会。
- 特殊规则请具体查看本课程“不过重读”协议。

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直播课程在开课前，允许办理换课业务。以下情况例外：
1. 在第2次直播开课后购买的，一经购买不可进行换课。
2. 课程已过期不可进行换课。
3. 如学生对老师直播授课、其他学生听课造成影响（宣传盗版、挑衅辱骂老师、煽动其他同学进行攻击行为等），助教有权禁止发言或取消听课资格，行为严重者会追究其法律责任。
说明：
- 一个课程只能选择“退课”“换课”和“升级课程”中的一种进行操作，且仅有一次操作机会。
- 特殊规则请具体查看本课程“不过重读”协议。

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课程升级：需退换课程与被退换课程（课程为在学习未过期状态）为包含关系时，用户需先补足课程间的差价，将课程进行调换。升级细则如下——
1. 第二次直播课前购课的学员，可以调换课程，例：英语可升级为：政英或者政英数。
2. 第二次直播课后购课，不提供升级服务。
Q：如何办理课程升级？
A：请在网站首页最下方的“在线留言”中进行申请或是发邮件到kf@koolearn.com邮箱或是致电4006905751咨询办理都可以。申请时需提交个人信息（用户名或订单号）并注明升级课程的原因，想把什么课程更换成什么课程。客服人员接收到您的申请后会核实并告知是否可以升级。
说明：
- 一个课程只能选择“退课”“换课”和“升级课程”中的一种进行操作，且仅有一次操作机会。
- 特殊规则请具体查看本课程“不过重读”协议。

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