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8.设计良好的目标具有哪些特征?
答:设计良好的目标的特征:
①是以结果而不是以行为来表述的;——因为期望的最终结果是任何目标的最重要的要素。
②目标应该是可度量和定量化的;
③具有清楚的时间框架;——没有时间约束的目标实际上使组织更缺乏灵活性,因为你永远不能确定什么时候算是达到了目标。
④具有挑战性但却是可达到的;
⑤设计良好的目标应该是以书面形式表达的;——以书面形式表达目标的过程迫使人们仔细地思考它,而且写下来的目标是有形可见的。
⑥设计良好的目标应该是与组织有关成员充分沟通过的;——因为使人们理解目标是确保他们实现目标的必要条件。
9.管理者应当怎样设立目标?
答:目标设立的五个步骤——
①审视组织的使命,也就是组织的目的;
②评估可获得的资源;——如果没有相应的资源,无论你如何努力也是不可能实现目标的。
③在制定目标时同时考虑相关的因素;——目标要反映希望的结果,同时应该与组织的使命和其他领域的目标相协调;目标还应该是可度量的、具体的、包含完成期限的。
④写下你的目标;——以书面形式陈述目标,并且与相关的人员充分沟通。
⑤评估结果以判断目标是否达到。——如果环境变了,要对目标作出适当调整。
补充:目的或使命是为了说明组织存在的根本价值和意义。企业目的应包含经营理念和经营目标两个方面。
10.权变因素怎么影响计划工作?
答:影响计划工作的权变因素主要有三个:组织的层次、环境的不确定性程度,以及未来承诺的时间长短。
①大多数情况下,较低层次的管理者主要是制定运营性计划,随着组织层次的升高,计划工作就越带有战略导向。
②当环境具有较高的不确定性时,计划应当是具体的,但又是灵活的,管理者必须准备在实施计划的过程中修订计划甚至放弃原来的计划。
③当前的计划越是影响到未来的承诺和投入,管理者设立的计划时间结构就应当越长。这里,承诺概念意味着计划应该扩展到未来足够长的期限,以满足这些承诺和投入的实现。
补充:计划工作的方法——开发计划的传统方法是由最高管理层在正式计划部门的辅助下制定计划,计划是由上而下制定的,在每一个组织层次上按照特定的需要进行裁减。虽然这种方法有助于使管理计划更完备、更具有系统性和协调性,但是这种方法更多地关注怎么开发计划,而不是制定一个具有可实施性的计划,因此只有当管理者认识到制定具有可操作性计划的重要性时它才是有效的。
开发计划的另一种方法是吸收更多的组织成员参与计划过程,计划的编制不是逐级向下编制,而是由不同层次和不同部门的成员在一起按照特定的需要共同编制。当成员积极地参与计划工作时,他们会实际地感受到计划在指导和协调方面的作用。
11.对正式计划工作有哪些批评的意见?
答:①它可能对组织的决策和行动造成刚性;
②不能根据动态的环境制定计划;
③正式的计划不能代替直觉和创造性;
④计划工作使管理者的关注焦点放在今天的竞争而不是明天的生存上;
⑤正式计划工作强化了过去的成功从而很可能导致失败。
12.在动态的环境下管理者如何有效地计划?
答:动态环境下有效的计划工作意味着计划既是具体的又是灵活的,要准备在环境变化的情况下改变原有的方向,保持对环境变化的警惕性,这种变化可能影响到计划的有效实施,必要时需要作出调整。还有,即使环境存在高度不确定性,也需要持续地进行正式的计划工作。
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