首页 26考研 在职考研 5月备考资料 27考研

新东方在线 > 考研 > 管理学 > 考研管理学复习指导 > 正文

扫码加入训练营

牢记核心词

学习得礼盒

2019管理学考研：周三多笔记之沟通的障碍及其克服

2018-11-30 09:34:52来源：网络

　　下面新东方在线为同学们整理了周三多《管理学》复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!

　　第十五章 沟通

　　第二节 沟通的障碍及其克服

　　一：有效沟通的障碍

　　(一)个人因素

　　个人因素主要包括两类：1：选择性接受 2：沟通技巧的差异

　　选择性接受：是指人们有选择地接受与他们地期望不相一致的信息。

　　沟通技巧的差异：如有些人不喜欢口头表述，或有些人不善于听别人的意见都会影响沟通的效果

　　(二)人际因素

　　人际因素包括：沟通双方的相互信任，信息的可靠程度和表达者于接受者之间的相似程度

　　信息来源的可靠性取决于4个因素：诚实、能力、热情、客观

　　(三)结构因素

　　——主要包括地位差别，信息传递链、团体规模和空间约束 四个方面

　　1：地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响

　　2：信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真的概率越大。

　　3：当团体的规模较大时，人于人之间的沟通也相应地变得较为困难

　　4：空间约束不仅不利于他们工作间的交流，而且还限制了他们的沟通

　　(四)技术因素

　　——主要包括：非语言暗示，媒介的有效性和信息过量

　　二：如何克服沟通中的障碍

　　1：明了沟通的重要性，正确对待沟通

　　2：要学会：听 3：创造一个相互信任，有利于沟通的小环境

　　4：缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息畅通无阻和完整性。

　　5：职工代表大会——可以为厂长汇报工作提供良机

　　6：工作组

　　7：加强平行沟通，促进横向交流

　　8：利用互联网进行沟通


本文关键字: 2019考研管理学

声明：如本网转载稿涉及版权等问题，请作者致信lulei@xdfzx.com，我们将及时处理。

限时免费
资料推荐

添加班主任领资料

添加考研班主任
免费领取考研历年真题等复习干货资料

  • 1.打开手机微信【扫一扫】，识别上方二维码；
  • 2.添加班主任，可领取学习资料。
更多>>
更多内容
报班学 MBA 测一测 0元学 院校库

关注新东方在线考研服务号

获得21考研真题及答案解析

1. 打开手机微信【扫一扫】，识别上方二维码；
2.点击【关注公众号】，获取资料大礼包。

考研资料大礼包

历年考研真题及答案解析下载

英语一 英语二 政治 数学一 数学二 数学三 西医综合 教育综合 心理学综合
立即下载
近10年考研真题及答案免费下载
更多>>
更多公开课>>
更多>>
更多资料
我要
反馈 返回
首页
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
获取验证码
收不到短信？点此接收语音验证码
电话拨打中...请留意来自125909888237的来电
60秒后可重新获取
《新东方在线注册条款》  、  《隐私权保护政策》  及  《儿童隐私保护政策》
账号密码登录 找回密码
国际手机登录
《新东方在线注册条款》  、  《隐私权保护政策》  及  《儿童隐私保护政策》
手机快速登录 找回密码
获取验证码
收不到短信？点此接收语音验证码
电话拨打中...请留意来自125909888237的来电
60秒后可重新获取
《新东方在线注册条款》  、  《隐私权保护政策》  及  《儿童隐私保护政策》
账号密码登录 找回密码
国际手机登录
《新东方在线注册条款》  、  《隐私权保护政策》  及  《儿童隐私保护政策》
手机快速登录 找回密码
前去听课
获取验证码
收不到短信？点此接收语音验证码
电话拨打中...请留意来自125909888237的来电
60秒后可重新获取
《新东方在线注册条款》  、  《隐私权保护政策》  及  《儿童隐私保护政策》
账号密码登录 找回密码
国际手机登录
《新东方在线注册条款》  、  《隐私权保护政策》  及  《儿童隐私保护政策》
手机快速登录 找回密码