首页 25考研 在职考研 0元畅学 26考研

新东方在线 > 考研 > 心理学 > 考研心理学复习指导 > 正文

扫码加入训练营

牢记核心词

学习得礼盒

2024考研心理学知识点之群体的沟通

2023-02-09 07:58:00来源：网络

　　心理学考研复习备考过程中，具体的备考指导，对于大家的备考来说有更好地指导意义。具体的心理学考研复习部分如何备考?需要掌握哪些知识点?为了让参加考研心理学考试的同学，更高效的复习备考。下面小编为大家整理了“2024考研心理学知识点之群体的沟通”，让我们一起来看看吧!

　　2024考研心理学知识点之群体的沟通

　　群体的沟通

　　一、沟通的一般概述

　　(一)沟通的过程

　　1、信息源;2、编码;3、信息;4、通道;5、解码;6、接受者;7、反馈;

　　(二)人与人之间沟通的特殊性

　　1、人与人之间的沟通，主要是通过语言来进行的。

　　2、人与人之间的沟通，不仅限于信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点等的交流。

　　3、在人与人之间的沟通过程中，交流动机、目的、态度等心理因素有着重要的意义

　　4、在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。

　　(三)信息沟通的重要性

　　1、信息沟通是决策的基础。

　　2、住处沟通是实施科学管理的基础。

　　3、良好的沟通也是改善人际关系的一个重要保证。

　　二、沟通的种类

　　按目的分类：工具式的沟通满足需要的沟通

　　按组织层次的沟通：个人与个人的沟通;个人与团体的沟通;团体与团体的沟通。

　　按组织系统分类：正式与非正式沟通

　　按信息流动的方向分类：下行沟通、上行沟通和平行沟通。

　　按沟通者有无地位转移分类：单向沟通和双向沟通

　　(一)单向沟通和双向沟通效率的比较

　　1、单各沟通比双向沟通快。

　　2、双向沟通比单向沟通准确

　　3、在双向沟通中，接受信息的人对自己的判断比较有信心，知道自己对在何处、错在何处。

　　4、在双向沟通中，传达信息的人感到心理压力较大，因为随时会受到住处接受者的批语或挑剔;

　　5、双向沟通容易受到干扰，并缺乏条理性。

　　按是否经中间环节：直接沟通和间接沟通

　　按语言沟通的形式分类：口头沟通和书面沟通

　　按是否使用语言分类：语言沟通和非语言沟通

　　三、沟通的障碍及其改善

　　(一)造成沟通障碍的主要因素

　　1、语义上的障碍

　　2、知识经验水平的限制

　　3、知觉的选择性障碍

　　4、心理因素引起的障碍

　　5、组织结构层次的影响

　　6、信息过量的影响

　　(二)改善沟通的方法

　　1、重视双向沟通

　　2、重视面对面的沟通

　　3、重视利用附加信息的沟通

　　4、正确使用语言文字

　　(三)良好沟通的“十诫”

　　1、沟通前先澄清概念

　　2、检查沟通的真正目的

　　3、考虑沟通时的一切环境情况

　　4、计划沟通内容时，应尽可能取得他人的意见

　　5、沟通时应注意内容，同时也应注意语调

　　6、尽可能传送有利的信息

　　7、应有必要的反馈跟踪与催促

　　8、沟通时不仅要着眼于现在，还应着眼未来。

　　9、应该言行一致

　　10、应该成为一个“好听众”。

　　以上就是新东方在线考研频道为大家整理的“2024考研心理学知识点之群体的沟通”相关内容，希望可以帮助大家，更多心理学考研复习内容尽在新东方在线考研频道!


本文关键字: 考研心理学 心理学考研复习

考研英语核心词汇营

背词+听课+练习+督学，学习得礼盒

更多资料

添加班主任领资料

添加考研班主任
免费领取考研历年真题等复习干货资料

  • 1.打开手机微信【扫一扫】，识别上方二维码；
  • 2.添加班主任，可领取学习资料。
更多>>
更多内容
25考研 在职研 AI择校 去测评 领资料

关注新东方在线考研服务号

获得21考研真题及答案解析

1. 打开手机微信【扫一扫】，识别上方二维码；
2.点击【关注公众号】，获取资料大礼包。

考研资料大礼包

历年考研真题及答案解析下载

英语一 英语二 政治 数学一 数学二 数学三 西医综合 教育综合 心理学综合
立即下载
近10年考研真题及答案免费下载
更多>>
更多公开课>>
更多>>
更多资料
我要
反馈 返回
首页
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10