真题是非常重要的学习资料，它能更好地帮助我们巩固所学的知识,大家在备考时候要多做一些真题，这样对真题高频考点有所了解，更有目的做好备战，新东方在线考研小编整理了“湖北汽车工业学院2024考研真题：808管理学概论”，希望对考生能有帮助。

　　湖北汽车工业学院2024考研真题：808管理学概论

　　一、比较下列概念(共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分)

　　1.正式组织与非正式组织

　　2.经济人与社会人

　　3.俱乐部式管理与团队型管理

　　4.直接控制与间接控制

　　5.建设性冲突与破坏性冲突

　　二、简答题(共 4 小题，每小题 10 分，共 40 分)

　　1.画出计划管理的 PDCA 图并做解释。

　　2.简述亚当斯公平理论的核心内容并予以评价。

　　3.简述效益、效果与效率之间的关系。

　　4.简述你了解的现代企业常用的激励方法(实务)。

　　三、论述题(共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分)

　　1.结合管理理论谈谈数字化时代下的企业管理面对怎么样的挑战与机遇?

　　如何应对?

　　2.根据西蒙的观点,人们在决策活动中应该运用满意的原则代替最优的原

　　则，你是否同意这个观点,为什么?

　　四、案例题(共 50 分，第一题 15 分、第二题 15 分、第三题 20 分)

　　案例 1：江南某机械厂是一家拥有职工 2000 多人，年产值约 5000 万元的中

　　型企业。厂长贾明虽然年过半百，但办事仍风风火火。可不，贾厂长每天都要

　　处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生

　　活起居，可以说无事不包，人们每天都可见到贾厂长骑着他那辆破旧的自行车

　　穿梭于厂里厂外。正因为这样，贾厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，

　　他也是有求必应。不过，贾厂长的生活也的确过得很累，有人劝他少管些职工

　　的鸡毛蒜皮的事，可他却说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，

　　我怎能坐视不管呢?”贾厂长是这么说也这么做的。为了把这个厂办好，提高

　　厂里的生产经营效益，改善职工的生活，贾厂长一心扑在事业上。

　　每天从两眼一睁忙到熄灯，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩

　　子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为贾

　　厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工

　　作者，市晚报还专门对他的事迹进行过报道呢!

　　在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他

　　人办;可办可不办的事也一定是自己去办;交给下属的一些工作，总担心下面

　　办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大

　　家都了解贾厂长的性格，并为他的好意所动，不便直说。有一次，厂里小王夫

　　妇闹别扭，闹到了贾厂长那里，当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一

　　下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可贾厂

　　长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。像这样

　　的例子在厂里时有发生。

　　虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。

　　随着市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效

　　益不断下滑，急得贾厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管

　　理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照

　　样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远

　　眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。

　　最后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流

　　的先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，

　　如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都

　　跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备

　　工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。

　　仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长很可怜他，亲自

　　到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书

　　几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，贾厂长在

　　车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其

　　他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。

　　外方领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，同时也对

　　贾厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。

　　贾厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。

　　对此，贾厂长有苦难言，满脸的无奈。

　　【问题】

　　(1)贾厂长是一个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者吗?(5 分)

　　(2)内陆银行总裁大卫·拜伦一直坚守这样一句格言：“一是决不让自己

　　超量工作，二是授权他人然后就完全忘掉这回事。”你认为这句格言对贾厂长

　　有何启示?(5 分)

　　(3)你认为一名高层管理者的主要工作是什么?(5 分)

　　案例 2：浪涛公司是一家成立于 1990 年的生产经营日用清洁用品的公司，

　　由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的

　　青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁

　　逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化

　　的需要。

　　公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、

　　研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗

　　发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品

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　　上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍

　　了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做

　　出主要决策。

　　因此，在 2023 年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成 8 个独立

　　经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提

　　下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过

　　多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、

　　政策，各自为政;而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在

　　总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识

　　到自己在分权的道路上走得太远了。

　　于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下

　　列决策权：超过 10 万元的资本支出;新产品的研发;发展战略的制定;关键人

　　员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，

　　甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性

　　和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。

　　如何进行部门划分、职权划分和管理层次划分是组织设计的三大基础，如

　　何处理好集权与分权的关系，如何根据组织内外部环境条件的变化设计相适应

　　的组织结构，对组织的有效运行至关重要。本案例主要涉及部门划分、职权划

　　分、集权与分权、组织结构设计等教学内容，可在讲授组织职能时选用。

　　【问题】

　　(1)集权和分权的含义是什么?(5 分)

　　(2)如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出

　　你的建议。(10 分)

　　案例 3：蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率

　　先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速

　　度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，

　　也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董

　　事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由

　　派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，

　　十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：

　　看看这家伙能呆多久!看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。

　　第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议

　　定于上午 9 点开始，可有一个人姗姗来迟，直到 9 点半才进来。欧阳健厉声道：

　　“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走

　　人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我

　　和你们一起干了。”到下午 4 点，竟然有两名高层主管提出辞职。

　　然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的

　　工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工

　　作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传

　　达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互

　　相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。

　　欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削

　　减 10%，这引起公司一些高层主管向他辞职。

　　研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这

　　里的工作对我来说太有挑战性了。”

　　生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我

　　不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当

　　我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。”

　　采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减 20%，他一方

　　面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另

　　一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧

　　阳健这种‘大棒加胡萝卜’的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。”

　　但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。

　　以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健

　　对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是

　　一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理

　　开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。

　　随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐

　　地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部

　　门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。

　　大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的

　　决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。

　　【问题】

　　(1)欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式?这种领导方式与留任的

　　董事长的领导方式有何不同?他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方

　　式?当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方

　　式将作何改变?为什么?(10 分)

　　(2)蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素

　　理论，工资属于保健因素还是激励因素?研究部主任的话反映他当前的需要属

　　于哪一种?(5 分)

　　(3)生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原

　　因请用期望理论进行分析。(5 分)

　　五、计算题(共 10 分)

　　某公司拟对工厂进行升级，有增加技术投入、改进厂房和设备、更新现有

　　设备等三种升级方案，各方案在各种需求情况下的收益值见下表(单位：万元)。

　　方案 高需求 中需求 低需求

　　增加技术投入 100 60 -20

　　改进厂房和设备 60 30 0

　　更新现有设备 40 20 10

　　(1)如果高需求、中需求、低需求发生的概率分别为 0.5、0.3 和 0.2，用

　　期望值法做出决策。(5 分)

　　(2)如果各种状态发生的概率未知，请用后悔值法决策。(5 分)

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