西北农林科技大学

《品牌策划与设计管理》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在营销渠道的选择中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于一家生产定制化家具的企业，以下哪种渠道选择更能满足客户个性化需求并提高客户满意度？（）

A.建立自己的专卖店，采用直接渠道销售B.与家具经销商合作，通过间接渠道销售C.同时采用直接和间接渠道，扩大市场覆盖D.主要依赖网络平台，采用线上直销模式

2、在市场营销的渠道策略中，选择合适的销售渠道对于产品的推广和销售至关重要。对于一种高价值、技术复杂的工业产品，以下哪种销售渠道可能是最合适的？（）

A.通过大型超市进行零售B.利用电商平台进行网络销售C.建立直接面向企业客户的销售团队D.委托代理商进行分销

3、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突是指同一渠道层次中不同成员之间的冲突。以下哪种措施不能有效解决水平渠道冲突？（）

A.建立共同的目标和利益机制B.加强渠道成员之间的沟通和合作C.一方渠道成员退出该渠道D.由第三方进行调解和仲裁

4、关于市场营销中的人员推销技巧，以下对于推销人员的素质要求、推销过程和客户异议处理，理解错误的是（）

A.推销人员应具备良好的沟通能力B.推销过程要善于倾听客户需求C.客户异议应一律否定D.不断培训提升推销人员能力

5、某企业计划进入一个新的市场，在进行市场机会评估时，需要考虑多个方面。以下哪个因素最能反映该市场的发展潜力？（）

A.市场规模的大小B.竞争对手的数量C.政府政策的支持程度D.消费者的购买能力

6、在市场营销的促销策略方面，对于广告、销售促进、公共关系和人员推销的作用及整合运用，以下描述不正确的是（）

A.广告能广泛传播产品信息B.销售促进能短期内刺激销售C.公共关系有助于树立良好企业形象D.每种促销方式都能独立发挥最佳效果

7、在消费者购买决策过程中，以下哪种因素可能会导致消费者改变最初的购买意向？（）

A.产品促销活动B.他人的评价和建议C.店铺的陈列和布局D.以上都有可能

8、在价格策略的制定中，成本、需求和竞争是关键因素。对于一家新进入市场的餐饮企业，以下哪种定价方法更能在保障盈利的同时吸引顾客？（）

A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.价值定价法

9、渠道策略是市场营销中的重要环节，影响着产品的销售和市场覆盖。对于直接渠道和间接渠道的选择，以下哪种情况更适合采用直接渠道？（）

A.产品单位价值低B.产品技术性强C.市场范围广D.消费者购买频率高

10、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取以下哪种营销策略来处理剩余库存，降低成本，同时尽量维持一定的市场份额？（）

A.维持策略B.榨取策略C.集中策略D.放弃策略

11、在产品组合优化策略中，以下哪种方法可以帮助企业确定产品线中哪些产品需要淘汰？（）

A.波士顿矩阵法B.生命周期分析法C.市场占有率分析法D.利润分析法

12、在营销道德方面，企业需要遵循一定的原则和规范。如果一家企业为了提高销售额而故意夸大产品的功效，这种行为违背了以下哪种营销道德原则？（）

A.诚实守信B.公平竞争C.社会责任D.尊重消费者权益

13、在品牌个性的塑造中，品牌可以具有真诚、刺激、能力、精致和粗犷等不同的个性特征。对于一家运动品牌，以下哪种品牌个性可能最能吸引年轻消费者？（）

A.真诚B.刺激C.能力D.精致

14、关于市场营销中的文化营销，以下对于如何利用文化元素进行产品推广和品牌建设，理解不正确的是（）

A.挖掘产品的文化内涵B.举办文化活动提升品牌知名度C.文化营销只适用于文化相关产品D.结合地域文化特点制定营销策略

15、在市场调研中，问卷设计是获取有效数据的关键环节。如果想要了解消费者对某品牌的忠诚度，以下哪种问题设计不太恰当？（）

A.您是否会向他人推荐该品牌？B.您是否经常购买该品牌的产品？C.您觉得该品牌的产品价格是否合理？D.您是否只购买该品牌的产品而不考虑其他品牌？

16、在产品组合策略中，企业需要合理搭配不同的产品以满足市场需求和实现利润最大化。对于一家超市，以下哪种产品组合策略可能更有效？（）

A.增加高利润产品的种类，减少低利润产品B.保持产品种类的均衡，不做大幅调整C.不断推出新产品，淘汰旧产品D.根据季节和节日调整产品组合

17、一家电商企业想要提高客户的重复购买率，以下哪种营销策略最为有效？（）

A.提供个性化推荐B.举办限时折扣活动C.发放满减优惠券D.建立会员制度

18、对于市场营销中的网络营销，以下关于网络营销的特点和手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销等，表述错误的是（）

A.网络营销具有互动性和全球性B.搜索引擎优化能提高网站排名C.社交媒体营销效果难以评估D.网络营销能降低营销成本

19、在市场营销策略的制定中，市场细分是重要的基础工作。对于一家想要进入高端化妆品市场的企业来说，以下哪种细分变量不太适合作为主要的市场细分依据？（）

A.消费者的年龄B.消费者的收入水平C.消费者的性别D.消费者的职业

20、在服务营销的特点中，以下哪个特点使得服务的质量难以标准化和衡量，增加了服务营销的难度？（）

A.无形性B.异质性C.不可分离性D.易逝性

21、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下关于衰退期营销策略的描述，不准确的是？（）

A.维持原有的营销策略B.逐步收缩市场C.果断放弃，开发新产品D.降低产品价格，清理库存

22、在制定产品策略时，企业需要考虑产品的生命周期。对于一款处于成熟期的产品，以下哪种策略是最合适的？（）

A.加大研发投入，推出新产品B.降低价格，扩大市场份额C.改进产品质量，增加产品功能D.逐步减少生产，准备退出市场

23、在产品组合的优化决策中，产品线的延伸、收缩和更新都需要综合考虑市场需求和企业资源。对于一家市场份额下降的企业，以下哪种产品线决策可能有助于提升竞争力？（）

A.延伸产品线B.收缩产品线C.更新产品线D.以上决策效果相同

24、绿色营销理念在当今市场中越来越受到关注。以下关于绿色营销的描述，哪一项不正确？（）

A.强调企业在营销活动中要注重环境保护和可持续发展B.绿色产品通常比传统产品价格更高，但消费者愿意支付溢价C.绿色营销只适用于环保行业，其他行业无需关注D.企业实施绿色营销有助于提升品牌形象和社会责任感

25、在市场营销的市场挑战者战略中，对于挑战者选择攻击对象和攻击策略的考虑因素，以下说法错误的是（）

A.评估攻击对象的弱点B.选择合适的攻击策略C.可以盲目挑战领导者D.充分准备提高成功率

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）请论述品牌资产的构成要素和评估方法，企业如何提升品牌资产价值？

2、（本题5分）简述市场营销中市场细分的概念及重要性，举例说明如何进行市场细分。

3、（本题5分）随着人工智能技术的应用，探讨企业如何利用智能客服、智能营销助手等提高营销效率和服务质量。

4、（本题5分）说明市场营销中的绿色营销理念是什么，其实施的意义和方法有哪些。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）以某家居装饰品牌为例，分析其品牌推广、产品设计、客户服务等方面的营销手段，以及对家居装饰市场的影响。

2、（本题5分）一个新兴的互联网家居服务平台，在吸引用户和服务提供商方面遇到困难。分析其在平台推广、用户信任建立、服务质量保障和商业模式创新等方面的营销策略问题和解决方案。

3、（本题5分）一家食品企业的新品在试销阶段市场反馈不佳。分析其在产品口味、包装设计、目标市场选择、试销区域和渠道、消费者调研等方面可能存在的问题，并提出改进新品试销策略的建议。

4、（本题5分）一家汽车后市场服务企业，在市场拓展中面临服务标准化难、客户获取成本高和品牌知名度低等问题。分析其在服务流程优化、品牌推广、客户关系管理、渠道合作和价格策略等方面的不足，给出提高市场竞争力的营销建议。

5、（本题5分）某化妆品品牌的某一款口红产品在市场上口碑良好，但销售增长遇到瓶颈。分析产品的市场饱和度、目标客户群体的拓展空间、竞争对手的新产品推出情况，探讨如何突破销售瓶颈的市场营销策略。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)

1、（本题10分）促销组合是企业促进销售的重要手段。分析促销组合的构成要素，如广告、销售促进、公共关系和人员推销，以及如何根据市场目标和产品特点进行有效的促销组合策划。

2、（本题10分）分析农村电商市场的发展机遇和挑战，论述企业如何借助农村电商平台拓展农村市场，推动农产品上行和工业品下行。

3、（本题10分）分析农产品市场的特点和销售渠道，论述农产品企业如何通过品牌建设、电商平台和农超对接等方式拓展市场，提高农产品附加值。