新东方在线考研英语退课全攻略：政策、流程与注意事项

考研备考过程中，若因个人计划调整、课程适配度等问题需终止学习，可按新东方在线官方规则申请退课。平台针对考研英语常规课、高端班型设置差异化退课政策，明确条件、流程与扣费标准，保障学员权益的同时规范业务办理。

一、核心退课政策（按班型区分）

1. 常规录播课（全程班、突击班、专项课）

7天无忧退：购课≤7天且课程学习进度＜50%，可申请全额退款；资料已邮寄且无法回收的，退款时扣除资料成本费。

7天以上退课：购课＞7天，按已交付课时比例扣费，扣除课程费、服务费、资料费后退还剩余金额；进度达100%或核算无剩余费用时不予退课。

2. 直播类课程

第二次直播开课前可申请全额退款（资料费另扣）；第二次直播开课后，按已上直播课时比例扣费，规则同录播7天以上退课。

3. 高端班型（直通车、无忧计划、一对一、集训营）

不支持自助退课，需联系学顾/班主任人工申请，按购课协议核算：

- 未开课/无课消：可全额退（扣资料费）

- 已上课：按已消耗课时原价、服务费、督学服务费等扣除后退款

- 含“不过重读/协议退费”条款：须满足初试未录取等条件才可按约定退费

二、自助退课操作流程（APP/网页端）

移动端（新东方在线APP）

1. 我的 → 我的订单 → 找到对应考研英语课程

2. 订单详情 → 申请退课 → 选择退课原因 → 提交

3. 审核通过后，退款1-7个工作日原路返回

PC网页端

1. 登录官网 → 账户与订单 → 我的订单 → 订单详情

2. 申请退课/退款 → 勾选课程 → 提交审核

三、关键注意事项

1. 退课限制：退换课仅限1次，提交后原课程无法恢复。

2. 资料扣费：已发教材/讲义/真题等，退课时一律扣除成本费（以系统显示为准）。

3. 发票处理：已开电子发票自动作废，无需退回。

4. 特殊支付：代理商、京东白条、分期支付，不能自助退课，须联系人工客服。

5. 到账时效：自助审核通过实时/1-3天到账；人工申请（高端班）约7-15个工作日。

6. 不予退课情形：进度≥50%（7天内）、课程过期、已全部上完、违规使用账号（倒卖/拼课）等。

四、退课建议

优先在7天无忧期内评估课程适配度，尽早申请以减少损失；高端班退课前先查阅课程协议、核算扣费明细；提交前核对订单与金额，避免误操作。如需协助，可联系新东方在线官方客服或专属学顾，获取一对一退课指引。

【考研复习资料】这里有↑↑↑