东方在线考研英语网课退费规则与申请流程

选择新东方在线考研英语网课后，若因个人计划变动、课程不适配等原因需要退费，平台设有清晰规范的退费政策，按班型、购课时长与学习进度差异化执行，保障学员合理权益。

全程班（录播为主）退费规则：7天无忧退款。购课≤7天且学习进度＜50%，可申请全额退款；若配套资料已寄出且无法回收，退款时将扣除教材成本费。购课＞7天，按已交付课时、服务费、资料费核算扣费，退回剩余费用；进度超50%或超出课程有效期，通常不予退费。

直通车、无忧计划等高端班型：不支持自助退费，需联系专属学顾或客服申请。未开课前、未匹配师资可全额退（扣资料费）；开课后按协议扣费，扣除已上课程、督导服务、作文批改等成本。部分班型含重读、协议退费等，需按合同约定时间与条件申请。

直播课退费：第二次直播开始前可申请退费；已开2次及以上直播，原则上不予退课。

退费流程： 1. 全程班7天内：APP/官网「我的订单」→订单详情→申请退款。 2. 高端班/超7天：联系学顾/客服，提交申请与材料，人工审核核算。 3. 审核通过后，原路退款（约1–21个工作日）；已开发票自动作废。

不予退费情形：进度≥50%、超出有效期、已使用重读/协议保障、特价/拼课/活动特殊标注不退等。

整体而言，新东方在线考研英语网课退费条款公开透明，7天无理由门槛宽松，长期退费按实际消耗结算。建议购课前看清协议、保留凭证，遇特殊情况及时与客服沟通，保障自身权益。

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