2027考研应用心理学社会心理学知识：人际沟通障碍

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　　人际沟通障碍

　　物理环境障碍

　　物理障碍是指人们所处的沟通环境中存在的障碍。比如说所在环境中的噪音盖过了人们说话的声音，这就是典型的物理环境障碍。此外沟通环境的整洁度、内部坐椅安排、周边装饰，甚至气候条件等都会对沟通的质量造成影响。

　　除了面对面沟通中的环境因素外，以计算机为中介的沟通中也存在不少障碍。如计算机性能，网络速度，以及信息承载量等也会对沟通产生影响。

　　个人障碍

　　个人障碍主要指情绪、选择性知觉、信息过滤等个人因素障碍。信息发出者可能过滤和操控信息，以使人们更乐于接受。如在下级向上级进行工作汇报时，就会出现信息过滤的现象，对某些不利信息进行筛除。信息接收者则可能出现选择性知觉的问题，以自己的需要、动机有选择地视听，并且很多时候选择性知觉过程是人们意识不到的。

　　语义障碍

　　语义障碍主要是由我们所使用的符号自身的局限性造成的。尤其在不同的文化背景下。语义障碍成为更加突出的问题。首先，在不同的文化背景下，所使用的系统语言符号可能不一样，这就造成了沟通障碍。但这一问题随着全球化的发展，逐渐得到了解决。比如越来越多的中国人开始学习英语，可以和英语国家的人进行有效的沟通。其次，对非语词符号的理解不一致也是突出的沟通障碍。

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