2027年考研应用心理硕士：管理心理学知识框架（第15章）

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　　第十五章 组织变革和发展

　　一、组织变革和发展的一般概述

　　(一)组织变革的指导原则

　　1、 由组织管理部门来制订有计划、有系统的规划

　　2、 使组织能适应当前的环境，又能适应未来环境的要求

　　3、 必须预见到知识、技术的改变，以及程序、行为和组织设计的改变

　　4、 还必须建立在提高组织绩效和个人工作绩效的基础上，以促进个人目标和组织目标的最佳配合

　　(二)组织变革和发展的目的

　　1、 提高组织适应环境变化的能力

　　2、 改变成员的行为

　　(三)组织变革的动因

　　外部环境的变化

　　1、 技术的不断进步

　　2、 价值观念的变化

　　3、 竞争的加剧

　　4、 国家政策的变化

　　内部条件的变化

　　1、 成员要求在工作中有个人发展机会，但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员的发展机会

　　2、 组织成员民主思想增强，要求参与管理，希望在经济上、政治上得到公平待遇，受到尊重，但组织仍然是等级分明、地位差别大，对组织成员进行严格控制。

　　3、 当组织成员的工作责任感增强，通过工作赢得尊重时，组织却仍然只靠奖惩手段推动成员工作。

　　4、 当组织成员期望从工作中尽快获得当前需要的满足时，组织满足其成员的奖励、晋升等方式却仍然是缓慢的、延期的。

　　二、组织变革的阻力与克服

　　(一)组织变革的阻力

　　1、 心理原因造成的阻力

　　2、 经济原因造成的阴力

　　3、 社会群体原因造成的阻力

　　(二)克服变革的阻力

　　1、 进行力场分析

　　2、 让组织成员参与变革

　　3、 利用群体动力

　　4、 奖励变革中的创新者

　　三、组织变革的过程、程序与方式

　　(一)组织变革的过程

　　1、 解冻;2、变革;3、再冻结

　　(二)组织变革的程序

　　1、 确定变革的问题;

　　2、 组织诊断

　　3、 提出方案

　　4、 选择方案

　　5、 制订计划

　　6、 实施计划

　　7、 评价效果

　　8、 反馈

　　(三)实行组织变革的方式

　　1、 人员导向型

　　2、 组织导向型

　　3、 技术导向型

　　4、 系统导向型

　　四、组织变革和发展的措施

　　(一)目标管理

　　1、 目标管理的主要特点是

　　(1) 将工作任务目标化

　　(2) 充分发挥职工的主动性和创造性

　　(3) 重视对职工心理与行为的激励

　　(二)敏感性训练

　　(三)职工事业发展计划的辅导

　　(四)组织行为改造

　　1、 明确组织内关键性的具体行为

　　2、 测量关键性行为出现的频率

　　3、 组织行为改造的措施

　　4、 评价

　　(五)道格式发展

　　(六)调查反馈

　　(七)过程咨询

　　(八)团队建设

　　(九)学习型组织

　　学习型组织被认为是解决传统组织固有的三个基本问题的良方

　　1、 专业化的分工制造了隔离带

　　2、 过分强调竞争常常会削弱合作

　　3、 反应性使管理者的注意力发生了偏离。

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