2027考研管理学知识复习整理：决策的过程与影响因素

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　　一：决策的过程

　　1：诊断问题，识别机会 2：识别目标

　　3：拟定备选方案 4：评估备选方案

　　5：作出决定 6：选择实施战略

　　7：监督和评估

　　二：决策的影响因素

　　(一) 环境

　　1：环境的特点影响着组织的活动选择

　　2：对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择

　　(二) 过去的决策

　　一般情况下，决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变

　　(三) 决策者对风险的态度

　　决策者对风险的态度影响其对方案的选择

　　(四) 伦理

　　决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策

　　(五) 组织文化

　　组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施

　　(六) 时间

　　美国学者威廉把决策分为

　　1：时间敏感型决策：那些必须立刻迅速作出的决策

　　2：知识敏感型决策：对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。如：组织中大部分的战略决策

　　第五节 决策的方法

　　一：集体决策方法

　　(一) 头脑风暴法——比较常用的决策方法——创始人：英国心理学家“奥斯本”

　　方法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言

　　4项原则：

　　1：对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内

　　2：建议越多越好，在此阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该所什么

　　3：鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖越好

　　4：可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力

　　时间1——2小时;参加者5——6人为宜。

　　(二) 名义小组技术

　　方法：召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进行投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案

　　(三) 德尔菲技术——兰德公司提出

　　当企业面临一个重大问题时：

　　步骤：1：设法取得有关专 家的合作

　　2：把要解决的问题分别告诉专 家们，请他们单独发表自己德意见并对实现新技术突破所需德时间作出估计

　　3:在此基础上，管理者收集并综合反映专 家们的意见，再把综合意见反馈给各位专 家。

　　4：让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专 家组意见的方案

　　运用该技术的关键：

　　1：选择好专 家，这主要取决于决策所涉及的问题和机会的性质

　　2：决定适当的专 家人数，一般10～50人较好

　　3：拟定好意见征询表

　　二：有关活动方向的决策方法

　　(一) 经营单位组合分析法——美国波斯顿公司提出

　　⑴. BCG矩阵：横轴代表市场份额份额;纵轴表示预计的市场增长

　　⑵. 现金：低增长，高市场份额

　　吉星：高增长，高市场份额

　　问号：高增长，低市场份额

　　瘦狗：低增长，低市场份额

　　⑶.BCG假定：累积学习曲线

　　如果公司能够适当地生产产品和管理生产过程，则产品生产量积累的每一个显著的啬，都会带来可预计的单位产品成本的下降。

　　(二)政策指导矩阵书p257页

　　三：有关活动方案的决策方法

　　(一)确定型决策方法

　　在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采取确定型决策方法

　　1：线性规划 2：量本利分析

　　(二) 风险型决策方法——决策树法

　　(三) 不确定型决策方法——1：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最 大后悔值法

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