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斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》是很多备战管理学考研考生的必选资料之一，对于管理学专业课复习，大家一定要梳理好各章的要点和逻辑关系，做好案例分析。下面新东方在线就分享罗宾斯《管理学》中的重要知识点，大家抓紧背诵学习。
2016考研罗宾斯管理学要点：横向协调设计
1、明茨伯格的协调方式发展三阶段
过程标准化
相互调整 直接监督 成果标准化 相互调整
技能标准化
在一个有相当规模的组织，往往多种协调方式同时并存。
2、协调方式设计
(1)结构性方式： •设立任务小组或委员会(TQC领导小组)
•设置联络员
•设立专职协调部门(综合计划办)
(2)制度性方式：•管理工作标准化
•例会制度(早会、周会、月度会、季度会等)
•工序服从制度(上工序服从下工序、一般工序服从核心工序、辅助工序服从主体工序)
•跨部门直接沟通(需注意建立汇报制度)
•联合办公或现场调度
(3)人际关系方式： •大办公室制
•领导接待日制
•员工联谊组织
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