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2019管理学考研：周三多笔记之管理信息及其特征

2018-11-30 09:32:54来源：网络

　　下面新东方在线为同学们整理了周三多《管理学》复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!

　　第十六章 管理信息

　　第一节 管理信息及其特征

　　一：信息的定义

　　信息：数据经过加工处理后的结果

　　信息和数据既有区别也有联系

　　数据：记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果

　　数据——加工处理——信息

　　信息和数据的区别不是绝对的。

　　二：信息的评估

　　有两类信息不值得管理者去获得

　　1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2：信息的获取成本较低，但其收益更低

　　信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析

　　在考察数据和信息的成本时需从两方面着手

　　1：有形成本：可被精 确量化的成本 2：无形成本：很难或不能被量化的成本

　　考察数据和信息的收益时也要从两方面着手

　　1：有形收益：包括销售额的上升、存活成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。

　　2：无形收益：可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。

　　三：信息的特征

　　(一)价值的不确定性

　　1. 信息在不同时间有用性是不同的

　　2. 同一信息在不同地区有用性是不同的

　　3. 同一信息对不同企业有用性是不同的

　　此外，信息价值不确定性往往和使用者数量有关。

　　(二)内容的可干扰性

　　管理信息内容的客观性在被感知、认识和传送的过程中可能受到干扰

　　1. 可能首先来自其他信息的存在

　　2. 信息内容在传递过程中可能还会受到人们态度和能力的扭曲

　　(三)形式和内容的可替性

　　作为反应客观事物的符号，管理信息的内容和形式是醉着客观世界本身的变化不断改变的。


本文关键字: 2019考研管理学

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