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2020考研管理学备考：罗宾斯《管理学》之理解群体(1)

2019-05-17 10:30:14来源：网络

　　2020年管理学考研专业课复习已经开始，新东方在线在此整理了2020考研管理学备考：罗宾斯《管理学》之理解群体(1)，希望能帮助大家!

　　第十五章 理解群体与团队

　　一、理解群体行为

　　1.对比正式群体和那些非正式群体。 答：①群体可以界定为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。②正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务。在正式群体中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些目标直接指向组织目标。③非正式群体则是社会性的，这些群体自然而然地出现，反映了人们对于社会交往与接触的需要。非正式群体往往在友谊和共同爱好的基础上形成。

　　2.组织中存在哪些正式群体类型? 答：正式群体的例子：①命令群体-是一种基础和传统的工作群体，由正式权力关系所决定，并在组织章程中有明确描述。②交叉功能团队-它由来自不同工作领域的人员组成，目的是共同解决工作中出现的各种问题。③自我管理团队-这是一种基本上独立的群体。④特别行动小组-它是为了完成某一具体任务而临时组建起来的群体。

　　3.描述群体发展的五个阶段。 答：群体的发展是一个动态的过程，大多数群体都处于不断变化的状态下。群体发展的五个阶段是：形成、震荡、规范、执行和解体。①形成阶段中人们加入到群体之中，并界定群体的目标、结构和领导。这一阶段以极大的不确定性为特点。②震荡阶段以组内的冲突与控制为特点。这一阶段结束时，群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成了共识。③在规范阶段中，成员之间建立起密切的关系，群体也表现出内聚力。这时成员有一种强烈的群体认同感和志同道合感。④执行阶段则是群体完成当前任务的阶段。(对于长期工作群体来说，执行阶段是其发展历程的最后一个阶段。)⑤最后，当临时群体完成了他们承担的具体任务之后，就到了解散的准备过程，称为解体阶段。

　　注：并不是所有的群体都精 确无疑地顺着这一发展历程，而且阶段Ⅳ也不总是效益最 好的。记住，群体是一个动态发展的实体。

　　以下内容——基本的群体概念：角色、规范和遵从、地位系统、群体规模、群体内聚力，以及冲突管理——

　　4.角色对群体行为有什么影响? 答：角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。这些角色指向任务的完成，或者指向维持群体成员的满意感。个体一般要扮演多种角色，当个体面对不同的角色期望时，会体验到角色冲突。任何时候，员工都会根据自己所在的群体调整他们的角色行为。

　　5.为什么群体规范既能帮助一个组织又能伤害一个组织? 答：①规范是群体成员共同认可的标准，通过非正式的方式传递给每个员工，告诉员工哪些行为是可以接受的，哪些行为是不可接受的。②可能最常见的群体规范都与工作的努力程度和业绩水平有关。③员工都希望被自己自己所属的群体接纳，所以他们对遵从规范的压力非常敏感。④研究表明，群体规范迫使我们遵从群体意见。我们希望自己称为群体一员并努力避免与群体的明显不一致。在群体中当个体对客观情况的看法与其他人截然不同时，他会感受到巨大的压力而调整自己的观点以顺从其他人的观点。


本文关键字: 2020考研管理学

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