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管理学考研：案例分析例题解析(20)

2013-12-17 17:00:34来源：新东方在线编辑

　　的地面检验。这些检验涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎“天衣无缝”。公司副总裁菲力普·康迪特先生说：“完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清楚的操作管理程序，发现错误马上改正，这是波音的传统。”

　　4.重视推销。美国航空公司高级副总经理唐纳德·劳埃德曾说过：“从技术上说，波音公司是非常能干的，但洛克希德公司、麦克唐纳·道格拉斯公司也非常能干，主要的区别是波音公司有独特的推销方法。杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要，从而形成了强烈的信心，认为波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁。”

　　多年来，为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位，为了同日益强劲的对手争夺有限的新定单，波音公司在推销上竭尽全力，采取了灵活应变的制胜谋略。例如：为了将波音7575飞机推销给伊比利亚航空公司，波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同，作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报，波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近……

　　波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品，绝对不放弃任何一个市场机会。如今波音公司已成为美国最大的单独出口者，在美国的对外贸易中起着至关重要的作用。

　　5.售后服务。为全世界7000多架波音飞机提供维修服务，是波音公司的另一项重要业务。公司拥有一只效率高、技术硬的维修队伍，只要顾客需要，波音的维修人员将会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方。不少买主赞叹：我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件，星期二上午我们就能得到这个零件。在波音没有“一锤子买卖”，公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西，那就是信誉和信任。

　　由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。波音公司的历史启示我们：一个企业的成功不仅取决于它拥于策略制定执行和管理过程，而且取决于它那永不松懈的进取精神。

　　选择题(共8分)

　　1.波音公司在六十年代的营销观念是：( )

　　A.产品观念 B.推销观念

　　C.市场营销观念 D.社会营销观念

　　2.可以肯定的是，波音公司在威尔森上任后：( )

　　A.管理层次减少 B.管理层次增加

　　C.管理幅度加大 D.难以确定

　　3.威尔森上任后，波音公司的营销观念转变为：( )

　　A.产品观念 B.推销观念

　　C.市场营销观念 D.社会营销观念

　　4.波音公司的组织结构形式是：( )

　　A.直线制 B.直线职能制

　　C.事业部制 D.矩阵制

　　5.下列职权中，不属于董事会的有：( )

　　A.聘任或解聘公司总经理

　　B.决定公司内部管理机构的设置

　　C.制定公司的基本管理制度

　　D.组织实施公司年度经营计划和投资方案

　　案例分析是掌握一门理论知识的有效方法。 通过案例解析，不仅能够帮助大家加深对理论的理解，还能够灵活运用理论知识去解决现实问题。希望广大考生认真研究，争取为2014考研打好基础。加油!



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本文关键字: 管理学专业 考研 管理学案例分析

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