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新东方考研学管老师 跨越屏幕的陪伴！

2024-10-24 18:20:02来源：

　　班主任老师如何服务学员，助力学员上岸?本文来自新东方考研一线学管老师的自述，来看看她是如何陪伴我们的同学，完成备考的!

　　被服务学员背景

　　基础信息：自考本科，在职准备研究生考试

　　目标专业：护理学

　　报名课程：新东方2025考研英语政治护理综合直通车全科课程

　　01提供学习规划

　　—购课24小时内提供学习规划

　　学员在今年元旦报名课程后，添加学管老师微信开启服务，入班后24小时内，根据学员背景，制定发送了详细的学习规划，包括考研英语单词学习计划，语法学习内容和建议及学习顺序，学习内容如何打卡等;学员做完入学测试后对于未来的目标成绩不是很有信心，学管老师对学员进行了情绪安抚，让学习复习有信心，减少备考焦虑，让学员学习不掉队，少踩坑。

　　02日常监督学习

　　—确保学员跟上课程进度，不掉队

　　学员因工作繁忙，购课后一直没有及时熟悉app和学习规划，学管老师帮助学员梳理了录播，查找步骤和详细到每日的规划安排;

　　03情绪安抚减少焦虑

　　—学员心态波动，学管老师及时安抚

　　学员很认可新东方的老师能力水平，及时和学管老师沟通反馈;但该学员基础薄弱，在学习过程中缺少自信，心态波动较大，担心自己考不上，通过学管老师沟通安抚后，刚做过规划后学员还有不清楚的点，学管老师依然详细耐心做出解答和规划安排，给学员介绍的背单词app得到了认可的反馈。

　　04明确阶段复习重点

　　让学员知道不同阶段学什么，怎么学

　　时间来到4月，学员工作一直很忙，进度并没有完全赶上，学管老师根据学生的情况制定了具体看课内容和时间节点安排;

　　这种方式很适合在职考生，他们平时忙碌，学习缺乏规划性，给出一个具体到每日学几节课程的安排，他们会更加清楚每天自己该学什么，给出一个完成任务的时间节点，学员可以知道自己完成这个课程不至于落下进度的时限，可以及时补齐课程;

　　05确定学习目标

　　不同阶段，帮学员确定学习时间和目标

　　到年中8月，学员已经学了很久，学管老师适时根据学员的基础和专业目标，沟通了她需要达到的目标分和具体每个题型的分值安排;

　　复习到强化阶段，学员已奠定基础，需要根据他们的基础制定一个目标分值，这样学员可以合理分配每个模块学习的时间和精力，能更具有针对性的进行提升;平时沟通，学员也很主动，给到听课建议的好评反馈;

　　06答疑解惑

　　—疑惑及时解答，减少备考盲点

　　10月开启报名，学管老师用自己的专业知识帮助学员解决了网上信息填报的问题，并得到了学员的夸赞，学管老师也获得了很大的成就感!

　　不自信和不安情绪一直围绕着学员，在学管老师不断的督促和规划陪伴中，学员逐渐找到了学习的感觉和方法;学管老师时常对学员进行鼓励，给了学员继续学习的动力;

　　这位学员是班级中基础相对比较薄弱的，但是学习的积极性很高，在服务学员的过程中，学管老师充分体现了自己的专业性，为学员提供了耐心的解答以及情绪上的陪伴，学生不断得到鼓励，逐步建立信心，一直在坚持学习，最终成绩取得显著的提升，这也是对学管老师工作的认可和肯定，更是学管老师，跨越屏幕助力学员上岸的故事;


本文关键字: 新东方考研 考研

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