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新东方学管老师贴心服务与专业引领 助力学员考研上岸！

2024-11-28 18:26:18来源：新东方在线

　　班主任：周老师

　　性别：女

　　被服务学员背景信息

　　本科院校专业：浙江财经大学法学 专业：法学

　　目标院校专业：浙江财经大学 专业：法学

　　参加考试时间：2024年12月参加全国研究生考试

　　报名课程：2025考研英语直通车春季班

　　01个性化指导

　　——沟通现状，为学员提供针对性指导

　　这个学员因为考研和法考同时在备考，压力很大，也容易焦虑。学管老师通过电话和企微和学员沟通，了解学员的情况，针对性的对学员进行学习规划，帮助学员解决问题，同时进行心理焦虑辅导，对学员的学习产生了积极的影响，学管老师感到非常高兴，这让学管老师意识到自己的工作是多么有价值，也让学管老师感到自豪。

　　

　　02心态崩溃，情绪安抚

　　——学员冲刺阶段心态不稳定，及时安抚

　　在微信上与学员初次交流时，学管老师注意到学员显得有些焦虑。学管老师立刻给予了安慰，并询问了学员的学习情况。了解到学员的学习进度其实很正常，但学员对自己的期望很高。同时，学员正在准备法考，这占据了学员大量的精力，因此他担心这会影响到考研的复习。

　　

　　03深夜沟通，有问必答

　　——深夜畅谈，第一时间解决备考疑惑

　　这位学员想要跟上所有的课程，但由于课程内容设置非常全面，双师资的课程更新出来内容还是挺多的，他觉得必须听每一节课，这种想法让他觉得自己落后了很多，进而对他的心理状态造成了又一次冲击，学管老师又及时进行安抚和重新进行学习规划。

　　在英语学习计划确定之后，学员开始担心政治课程的量，他觉得时间本就紧张，而政治课的时长又较长，加之他之前在政治学科上的基础并不扎实，这让他感到压力山大，焦虑情绪也随之增加，进一步影响了他的心态。学管老师在了解这一情况后，及时对学员的情况进行了了解并针对性的进行了解决和安抚，学员逐渐意识到自己的学习进度和做题情况实际上都保持不错的进度，沟通后帮助他缓解了一定的焦虑情绪。

　　学员坦言自己的心态容易受到影响，面对繁重的任务和担心落后于他人的压力，常常会感到焦虑。有时会后悔之前的决定和做过的事情，这种情绪反复循环，无法从坏情绪中抽离出来。虽然好多道理都明白，但在情绪低落时，他还是需要别人的开导和支持以及站在同一个角度思考。经过深夜跟学管老师的深入交流，学员终于有所领悟，心态也有所好转，他对学管老师的帮助表示了感谢，而学管老师自己内心也感到非常欣慰和自豪。

　　

　　在学习过程中，电子产品的诱惑确实难以避免，尤其是在压力大的时候，人们更容易沉迷于手机。面对这一情况，学管老师给出了切实可行的方法：通过时间管理软件来限制使用时间，或者卸载一些非必要的应用程序，可以减少对手机的依赖。当手机里没有太多吸引人的内容时，自然而然就不会那么频繁地去查看它了。学员采纳了学管老师的建议，并开始做出一些改变。

　　04回访关心，了解进度

　　——关心学员情况，发现状态很好

　　

　　这个月学管老师督学的时候，学员的备考状态非常好，不管是对法考还是考研备考都非常有信心，干劲十足，最近的重心在法考客观题上，也预约了法考之后再次进行学习规划。


本文关键字: 考研上岸 考研

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