北京第二外国语学院旅游管理硕士考研真题（2008）

　　2008年硕士研究生入学考试答案考试科目

　　管理学综合 满分：150分

　　第一部分：报考两个专业的考生必答

　　一、名词解释(每题4分，共16分)

　　1、风险性决策

　　风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 ：

　　2、.滚动计划法’

　　这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。因此，若机械地按几年以前的计划实施，或机械地、静态地执行战略性计划，则可能导致巨大的错误和损失。滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果。具体做法是，采用近细远粗的办法制定计划。

　　3、部门化

　　横向分工的结果是部门的设置，或“组织的部门化”。部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。分工的标准不同，所形成的管理部门以及各部门之间的相互关系亦不同。组织设计中经常运用的部门划分的标准是：职能、产品以及地区。

　　4、领导职能

　　领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素。(1)领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。(3)领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

　　二、简答题(每题7分，共28分)

　　1、简述计划的性质

　　计划工作是为实现组织目标服务。

　　计划工作是管理活动的基础。

　　计划工作具有普遍性和秩序性。

　　计划工作要追求效率。

　　2、简述非正式组织的影响

　　非正式组织的积极作用为：满足职工的需要。人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。可以帮助正式组织起到一定的培训作用。非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。

　　危害为：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

　　3、简述强化理论的主要内容

　　强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现;若对他不利，这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，可以分为两大类型，正强化和负强化。

　　4、简述企业创新的主要内容

　　目标创新

　　技术创新，包括要素创新与要素组合创新 ，

　　产品创新

　　制度创新，包括产权制度、经营制度、管理制度三方面的创新。

　　组织机构和结构的创新

　　环境创新