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北京第二外国语学院旅游管理硕士考研真题(2008)

2014-07-14 16:50:07 来源:新东方在线编辑整理考研资料下载

    历年真题是重要的考研参考资料,进入暑期强化复习阶段考生要抓紧时间做真题,强化复习,查漏补缺。下面分享北京第二外国语学院旅游管理硕士考研真题,希望考生能够多做真题,多总结。

北京第二外国语学院旅游管理硕士考研真题(2008)

  2、论述中国现代管理思想发展的新趋势

  (1)由国内管理向国际化管理转变:中国管理的未来就是要学会在WTO框架下,在全球范围内优化资源配置;要加入遍及全球的世界级采购生产系统,打破地区和国界,尽可能多的获取差别收益;管理的国际化必须与管理的本土化相结合【5分】。(2)由科学管理向信息化管理转变:中国可以利用后发优势,在信息产业和产业信息化方面实现跳跃发展;信息化管理要在对原有的工作流程进行分析、改造,重新组织、调整,使整个工作程序更加合理【4分】。(3)由首长管理向人性化管理转变:未来的管理者不应只为资本服务,而应当为本组织的所有相关利益者服务;管理者更应重视人力资源、人力资本的培养和使用【3分】。(4)由政府管理向民营化管理转变:国有资产从一切竞争性行业中退出来,政府只保留对少数垄断性行业的控制;发展混合经济,实行投资主体多元化,对国有企业进行公司制改造【5分】。(5)由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变:企业或组织的边界越来越模糊,虚拟组织开始出现;各个节点必须具有独特的核心能力,而且相互依存;组织的虚拟化将是一种必然趋势,只是各个组织虚拟化的程度和管理方式会各不相同。【3分】。

  五、综合题

  由上面的图表可知,从酒店数量方面看,雅高集团在法国拥有35%的酒店,欧洲(不包含法国)有20%,可知雅高集团55%的酒店在欧洲。从饭店客房数来看,法国拥有集团27%的客房,欧洲(不包含法国)拥有22%的饭店客房数,可知雅高集团29%的饭店客房在欧洲。可见,雅高集团在酒店的布点上更倾向于与法国具有相似人文环境和市场环境的本土地区,而在亚洲和非洲,由于在社会文化和市场条件等方面具有显著差异,雅高酒店数量就很少。欧洲和北美洲共有雅高酒店3198间,占雅高全部酒店的82%,从已统计的数据看,欧美牙膏酒店的客房数占81%。可见,不论是从酒店数量上看,还是从酒店客房数来看,全球经济较发达的地区拥有雅高绝大多数的酒店和客房。

  此外,雅高集团通过销售办事处培育潜在市场。虽然雅高酒店在亚洲和非洲设立的酒店数量和客房数量都远不及欧美,但是,亚洲、非洲等地的雅高酒店销售办事处却于此不成正比。例如,雅高早亚洲的酒店客房数只占整个酒店集团客房总数的9%,但是,雅高酒店在这一地区的销售网点就有7家,占雅高全部的酒店销售办事处的25%。这说明,雅高集团比较看好该地区的未来市场,通过销售办事处来维持雅高酒店在亚洲和非洲的市场份额。其它言之成理的观点,可酌情给分。

  四、案例分析题(每题15分,共30分)

  “闲可钓鱼”’的王业震

  新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业,1982年1 1月,46岁的高级工程师王业震出任该厂厂长。当时有职工6500人,固定资产1.2亿元。在技术上和管理上,借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验,锐意改革。

  企业内部管理体制设两大系统:直线指挥系统和职能系统。日常工作中,上级不可越级指挥,但可越级调查;下级不可越级请示,但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级,而每个上级直接管辖的下属为3~9人。归厂长王业震本人直接领导的只有9人。此外,专设3个“厂长信箱”,随时了解职工的意见和建议。一次,某车间工人来信反映某代理工段长不称职,王业震于第二天收阅后批转有关部门查处,经调查属实随即作人事调整,前后仅5天时间。

  “一个厂长不时时想到为工人服务,就没有资格当厂长。”一次,香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞,由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修中,王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成后,盈利89万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8600元。

  新领导班子对会议作了改革。全厂必须召开的15个例会,时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。一般会议不超过2小时,每人发言不超过15分钟。王本人每周仅召集2次会:厂长办公会和总调度会。

  王业震基本上按时上下班,很少加班加点。每逢出差外出,他就委托一位副厂长代行职权。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机,行前又明确授权让他.一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后,却接连就价格、手续、归期等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是:“将在外,君命有所不受。’你是厂里的全权代表,可以作主,不要遇事请示,那里的事你相机定夺嘛。今后再挂电话来,电话费由你自己付。

  仅仅一年光景,新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年,新港船厂造船4艘、修船137艘,工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25.6%、116%和20%。 . ’

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