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《管理学》――原理与方法（第五版）

2013-03-07 00:00:00来源：网络

第三节 决策的理论

一：古典决策理论

——又称“规范决策理论”是基于“经济人”的假设提出的，盛行与1950年代以前

观点：认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益

主要内容：1：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报

2：决策者充分了解有关备选方案的情况

3：应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系

4：决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益

古典决策理论的假设：作为决策者的“管理者”都是“完全理性的”

古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，不一定能指导实际的决策活动

二：行为决策理论

赫伯特。西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则”

发现：影响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行为表现：态度、情感、经验等

主要内容：1：人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。

2：决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。

3：由于受决策时间和资源利用的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方

的情况，而不能做到全部了解。决策者的选择的理性是相对的

4：在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度很重要

5：决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案

三：回溯决策理论

核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程

第四节 决策的过程与影响因素

一：决策的过程

1：诊断问题，识别机会 2：识别目标

3：拟定备选方案 4：评估备选方案

5：作出决定 6：选择实施战略

7：监督和评估

二：决策的影响因素

（一） 环境

1：环境的特点影响着组织的活动选择

2：对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择

（二） 过去的决策

一般情况下，决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变

（三） 决策者对风险的态度

决策者对风险的态度影响其对方案的选择

（四） 伦理

决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策

（五） 组织文化

组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施

（六） 时间

美国学者威廉把决策分为

1：时间敏感型决策：那些必须立刻迅速作出的决策

2：知识敏感型决策：对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。如：组织中大部分的战略决策

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本文关键字: 管理学

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