《管理学》――原理与方法（第五版）

第十章 人员配备

第一节 人员配备的任务、程序、原则

一：人员配备的任务

人员配备是为每个岗位配备适当的人，首先要满足组织的需要；同时，人员配备也是为每个人安排适当的工作，因此要考虑满足组织成员个人的特点、爱好和需要。

人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考查

（一） 从组织需要的角度考察

1：通过人员配备使组织系统开发运转 2：为组织发展准备干部力量 3：维持成员对组织的忠诚

（二） 从组织成员配备的角度考察

1：通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价。

2：通过人员配备，使每个人的知识和能力得到不断发展，素质得到不断提高。

二：人员的配备的工作内容和程序

（一） 确定人员需要 ——主要以设计“职务数量和类型”为依据

（二） 选配人员

（三） 制度和实施人员培训计划

三：人员配备的原则

为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依据一定的原则

1：因事择人的原则。选人的目的在于使其担当一定职务，要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。

2：因材器使的原则。从人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。

3：人事动态平衡的原则

人与事的配合需要进行不断的调整，使有能力发展并得到充分证实的人去从事更高层次的负更多责任的工作，是能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的活动，以求使每一个人能得到最合理的使用，达到人与工作的动态平衡。

第二节 管理人员的选聘

一：管理人员需要量的确定

1：组织现有的规模、机构和岗位

2：管理人员的流动率

3：组织发展的需要

二：管理人员的来源

（一） 外部招聘——根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

优点：1：被聘干部具有“外来优势”—没有历史包袱，组织成员只知道目前的工作能力和实绩

2：有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

3：能够为组织带来新鲜空气，来自外部的候选人可以为组织带来新的管理方法与经验

缺点：1：不熟悉组织的内部情况，缺乏一定的人事基础

2：组织对应聘者的情况不能深入了解

3：外聘干部的最大局限性莫过于对内部成员的打击

（二） 内部提升——组织成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务

优点：1：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性

2：有利于吸引外部人才

3：有利于保证选拔工作的正确性

4：有利于受聘者迅速开展工作

缺点：1：引起同事的不满

2：可能造成或“近亲繁殖”的现象

三：管理人员选聘的标准（有两点需要说明）

1：组织中不同层次不同职能的机构管理职务，需要完成不同的工作，要求职务担任者具备不同的知识和技能。

2：选聘管理干部的主要依据是贡献还是能力？

（一）管理的欲望 （二） 正直、诚信的品质 （三）冒险的精神

（四）决策的能力 （五）沟通的技能

四：管理人员的选聘程序与方法

1：公开选聘

2：粗选

3：对粗选合格者进行知识与能力的考核

a：智力与知识测验 b：竞聘演讲与答辩

c：案例分析与候选人实际能力考核

4：民意测验

5：选定管理人员

第三节 管理人员的考评

一：管理人员考评的目的和作用

人事考评首先是为了列出组织人力资本的清单，了解组织管理队伍的基本状况

1：为确定管理人员的工作报酬提供依据

2：为人事调整提供依据

3：为管理人员的培训提供依据

4：有利于促进组织内部的沟通

二：管理人员考评的内容

（一） 关于贡献考评

贡献考评——指考核和评估在一定期间内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献。

注意2个问题1：应尽可能把个人的努力和部门的成就区别开来。

2：贡献考评既是对下属的考评也是对上级的考评

（二） 关于能力考评

指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，从而能否担任更重要的工作

应从管理人员的决策能力、用人能力、沟通能力、创新精神和正派作风等方面进行考评

三：管理人员考评的工作程序与方法

考评工作对管理人员积极性的影响

1：考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的承认程度

2：组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景

考评的工作程序：

a：确定考评内容 b：选择考评者 c：分析考评结果，辨识误差

d：传达考评结果 e：根据考评结论，建立企业的人才档案

第四节 管理人员的培训

一：培训与管理队伍的稳定（相互促进）

1：培训提供了个人发展的机会，能够减少管理人员的离职

2：管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资

二：管理人员培训的目标

——旨在提高管理队伍素质，促进个人发展的培训工作，必须实现以下四个方面的具体目标

1：传递信息 2：改变态度 3：更新知识 4：发展能力

三：管理人员的培训方法

1：工作轮换 2：设置助理职务

3：临时职务与彼得原理 （课本p343页）