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《管理学》――原理与方法（第五版）

2013-03-07 00:00:00来源：网络

第五节 业务流程再造

一：业务流程再造的概念

——BPR又称业务流程重组。七个原则

1：围绕结果而不是任务进行组织

2：让使用流程最终产品的人参与流程的进行

3：将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。

4：对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待处理

5：将并行的活动联系起来而不是将任务完成

6：在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中

7：在信息源及时掌握信息

二：业务流程再造的过程

（一） 观念再造

1：组建BPR下组 2：制定计划和开展必要的培训和宣传

3：找出核心流程 4：设立合理目标

5：建立项目实施团队

（二） 流程再造

1：培训团队 2：找出流程的结果和联系 3： 分析并量化度量现有流程

4：再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践

5：业务流程的再设计

（三）组织再造

1：审评组织的人力资源：结构、能力、和动机2：审评技术结构与技术能力

3：设计新的组织形式 4：建立新的技术基础结构和技术应用

（四）试点和切换

1：选定试点流程和组建试点流程团队 2：约定参见试点流程的顾客和供应商

3：启动试点，对试点监督并提供支持 4：审评试点和来自其他流程团队的反馈

5：安排切换次序，在整个组织范围内分段实施

（五）实现远景目标

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本文关键字: 管理学

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