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《管理学》――原理与方法(第五版)

2013-03-07 00:00:00来源:网络

第五节 业务流程再造

一:业务流程再造的概念

——BPR又称业务流程重组。七个原则

1:围绕结果而不是任务进行组织

2:让使用流程最终产品的人参与流程的进行

3:将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。

4:对于地理上分散的资源,按照集中在一起的情况来看待处理

5:将并行的活动联系起来而不是将任务完成

6:在工作被完成的地方进行决策,将控制融入流程中

7:在信息源及时掌握信息

二:业务流程再造的过程

(一) 观念再造

1:组建BPR下组 2:制定计划和开展必要的培训和宣传

3:找出核心流程 4:设立合理目标

5:建立项目实施团队

(二) 流程再造

1:培训团队 2:找出流程的结果和联系 3 分析并量化度量现有流程

4:再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践

5:业务流程的再设计

(三)组织再造

1:审评组织的人力资源:结构、能力、和动机2:审评技术结构与技术能力

3:设计新的组织形式 4:建立新的技术基础结构和技术应用

(四)试点和切换

1:选定试点流程和组建试点流程团队 2:约定参见试点流程的顾客和供应商

3:启动试点,对试点监督并提供支持 4:审评试点和来自其他流程团队的反馈

5:安排切换次序,在整个组织范围内分段实施

(五)实现远景目标

【管理学】资料这里有

本文关键字: 管理学

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