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第五篇 控制
第十六章管理信息
第一节 管理信息及特征
一:信息的定义
信息:数据经过加工处理后的结果
信息和数据既有区别也有联系
数据:记录客观事物的性质,形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成,是数据经过加工处理后的结果
数据——加工处理——信息
二:信息的评估
有两类信息不值得管理者去获得
1:信息的收益较高,而其获得成本也更高 2:信息的获取成本较低,但其收益更低
信息评估的关键:在于信息的收益和获取成本进行预先估计,即进行成本——收益分析
在考察数据和信息的成本时需从两方面着手
1:有形成本:可被精确量化的成本 2:无形成本:很难或不能被量化的成本
考察数据和信息的收益时也要从两方面着手
1:有形收益:包括销售额的上升、存活成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。
2:无形收益:可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。
三:信息的特征
(一) 价值的不确定性
1.信息在不同时间的有用性是不同的
2.同一信息在不同地区的有用性是不一样的。
3.同一信息对不同企业有用性也是不一样的
(二) 内容的可干扰性
1. 这种干扰可能首先来自其他信息的存在。
2. 其他信息的存在不实人们认识信息的唯一干扰源
(三) 形式和内容的更替性
第二节 管理信息系统的开发
一:概述
信息系统:为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。
二:管理信息系统的要素
五个:输入、处理、输出、反馈、控制
输入:系统所要处理的原始数据
处理:把原始数据加工或转换成有用的信息的过程
输出:系统处理后的结果
反馈:当管理者对输出的结果不大满意时,对输入进行调整
控制:对输入、处理、输出、反馈进行监视,使得这些过程正常
三:管理信息系统的开发步骤
(一)系统调查:组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会。
(二)系统分析:目的是确定信息系统的功能要求
1:考察分析当前使用的系统,评估组织的外部环境和组织的内部条件,评估最终用户的要求
2:系统设计人员确定一系列功能要求
(三)系统设计
1:设计用户界面或人员和信息的交互点
2:产生数据,及其属性和结构以及不同数据元素之间的关系,将数据输入到数据库中。
3:设计软件系统——各种计算机程序
(四) 系统实施
(五) 系统维护
第三节 管理信息技术的运用及发展
一:电子数据处理系统
二:管理信息系统
(一)组织的管理信息系统的四个基本部分
(二)管理信息系统具有的特点
三:决策支持系统
四:经理信息系统
本文关键字: 管理学
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