《管理学》――原理与方法（第五版）

第六篇 创新

第十九章 管理的创新职能

组织、领导与控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度所，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求——创新职能

第一节 创新及其作用

一：作为管理基本职能的创新

任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中，维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合

二：“创新”与“维持”的关系及其作用

1：维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员所从事的工作。

2：任何社会系统都是一个由众多要素组成的，与外部不断发生物质信息、能量交换的动态，开放的额非平衡系统。

系统内部因素和外部因素都是不断变化的，这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的——创新职能

3：系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要的某种贡献，系统要向社会提供这种贡献，则必须首先以一定的方式从社会中取得某些资源并加以利用。

“维持”和“创新”作为管理的两个基本职能系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系不可或缺的。

三：创新的类别与特征

1：从创新的规模以及创新对系统的影响的程度：局部创新、整体创新

2：从创新与环境的关系来分为：消极防御型创新、积极进攻型创新

防御型创新：为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性的调整

进攻型创新：敏锐地预测到未来环境可能提供地某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统地发展。

3：从系统发生地时期来看：

系统初创期的创新——系统的创建者在一张白纸上绘制系统的目标、结构、运行规划等蓝图

运行中的创新——在系统运行过程中，寻找，发现和利用新的创业机会，更新系统的活动内容等。

4：从创新的组织程度上看：自发创新、由组织的创新

第二节 创新职能的基本内容

一：目标创新

企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求地特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新

二：技术创新

主要内容：1：要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。

2：产品创新：品种创新、产品结构创新

三：制度创新——需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。

应从以下三个方面去考虑：产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。

四：组织机构和结构的创新

目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率

五：环境创新

不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，引导环境朝着有利于企业经营的方向发展。

第三节 创新的过程和组织

一：创新的过程

（一）寻找机会

创新是对原有秩序的破坏。原有秩序之所以要打破，是因为其内部存在着或出现了某种不协调的现象。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可以存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。

（二） 提出构想

敏锐地观察到不协调现象的产生以后，还要透过现象研究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估计它们可能给组织带来的积极或消极后果；提出多种解决问题、消除不协调、使系统在更高层次实现平衡的创新构想。

（三） 迅速行动

创新成功的秘密主要在于迅速行动。创新的构想只有在不断尝试中才能逐渐完善，企业只有迅速行动才能有效地利用“不协调”提供的机会。

（四） 坚持不懈

构想经过尝试才能成熟，而尝试是有风险的，是可能失败的。创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。

二：新活动的组织（如何进行新活动的组织）

1：正确理解和扮演“管理者“角色 2：创造促进创新的组织氛围

3：制定有弹性的计划 4：正确对待失败

5：建立合理的奖酬制度

第二十章 企业技术创新

第一节 技术创新的内涵和贡献

一：创新与技术创造

技术创新不等于技术创造

技术创造是技术创新，但是技术创新不一定是技术创造

二：技术创新的内涵

（一）要素创新

1：材料创新——材料创新或迟或早地会引致整个技术水平的提高

2：手段创新——生产地物质手段地改造与创新

两个方面内容：a：将先进的科学成果用于改造和革新原有的设备

b：用更先进更经济的手段，取代陈旧落后，过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上。

（二） 产品创新

产品创新包括：新产品的创新和老产品的改造

（三）要素组合方式的创新——利于一定的方式将不同的生产要素加以组合。

A：生产工艺创新：生产工艺的改革和操作方法的改造

b：生产过程的时空组织。包括设备、在制品以及劳动在空间三的布置和在时间上的组合。

上述几个方面的创新既相互区别又相互联系。

三：技术创新的贡献

技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势，另一方面通过增加用途，完善功能，改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具有特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高

第二节 技术创新的源泉——德鲁克理论

一：意外的成功和失败

1：意外的成功——能够为企业创新提供丰富的机会，这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险相对比较小。

2：意外的失败

无论是意外的成功还是意外的失败，出现时，企业必须搞清以下几个方面

a：究竟发生了什么变化？ b：为什么发生了这样的变化？

c：这种变化会将企业引致何方？ d：企业应该采取何种策洛才能充分利用这种变化，

为企业的发展机会？

二：企业内外的不协调

根据产生原因的不同，可分为

1：宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调

这种不协调反映了企业在产品的结构、原料利用、市场营销，产品特色等方面存在的问题

2：假设与实际的不协调

及时的发现假设与现实的不符，企业就可以及时地改变或调整努力的方向

3：消费者价值判断与实际的不协调

最常见，不利影响最为严重。

三：过程改进的需要 四：行业和市场结构的变化

五：人口结构的变化 六：观念的改变

七：新知识的产生

第三节 技术创新的战略及其选择

技术创新战略是一系列选择德综合结果，一般涉及：创新的基础、创新的对象、创新的水平、创新的方式以及创新的时机等。

一：创新基础的选择

创新基础的选择需要解决的问题是——企业在何种层次上组织创新的问题：利用现有的知识，

对目前的生产工艺、作业方法、产品结构进行创新

1：理论上的创新：需要企业中的有关科研人员长期地、持久地工作。可能带来结果，也

能一无所获，企业选择此种战略风险比较大，而且需要企业长期提供资金和人力支持。

2：应用性的研究：企业利用现有的知识和技术去开发一种新产品或新技术。

时间比较短、风险比较小，相应的对企业的竞争优势的贡献程度相对较小。

二：创新对象的选择

企业可供选择的创新对象包括：产品、工艺、生产手段等三个领域

1：产品创新：可以为消费者带来一种全新的享受，而且可以降低产品的成本。所以不仅

企业带来的是特色的形成，而且可能是成本的优势。

2：工艺创新：可以为产品质量的形成提供更加可靠的保证，加强企业的特色优势。

产品与工艺的创新主要是由企业完成的，外部一般很难替代。

3：生产手段创新：可借助外部的力量完成。由于外部厂家来实现生产手段的改造，则可能

使得企业与此相关的产品创新或技术创新。

三：创新水平的选择

是在行业内相对于其他企业而言的，需要解决的是在组织企业内部的技术创新时，是采取“先发制人”的战略还是“追随他人之后”“后发制人”的策略

（一）“先发制人”给企业带来的贡献

1：可给企业带来良好的声誉 2 ：可使企业占据有利的市场地位

3：可使企业进入最有利的销售渠道 4：可使企业获得有利的要素来源

5：可使企业获得高额的垄断利润

（二）“先发制人”带来的问题

1：要求企业付出高额的市场开发费用 2：需求的不确定性

3：技术的不确定性

四：创新方式的选择

独立开发与联合开发

1：独立开发不仅要求企业拥有数量众多，实力雄厚的技术人员，而且要求企业能够调动足

够的资金。若能获得成功，企业可在一定时期内垄断利润。

2：联合开发：可以与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究。并可以共

同承担风险。