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考研管理类联考(写作)强化讲义

2013-07-30 17:04:35来源：网络


　　论说文赏析：
　　1.阅读下边材料，然后以之为话题，写一篇立论型的议论文。
　　在中国的家电市场上，海尔一直有点独来独往的味道。每次的价格大战几乎都很难看到海尔的身影，而且它很少对国内的价格大战发表评论，这使许多消费者疑惑不解：海尔何以能置身事外，而前不久，海尔的首席执行官张瑞敏揭开了这个谜底；海尔主张要打价值战，而不要打价格战；要搞价值竞争，不要搞价格竞争。关于“价值战”、“价值竞争”，对于我们消费者来说，还是一个很陌生的词，很难领悟其内在的深刻含义，但是，通过海尔的“星级服务”，人们又不难理解这一点。同样一件家用电器，从购买、上门安装到以后的维修，海尔以其独有的“星级服务”，使其产品的价值得以提升，使消费者享受更多的实惠，从而赢得消费者的信任，进而赢得更多的市场。这大概就是张瑞敏先生所说的“价值竞争”。
　　对上述理论进行分析，论述你同意或不同意这一观点的理由。可根据经验、观察或者阅读，用具体理由或实例佐证自己的观点。题目自拟，700字左右。

　　范文(824字)：
　　从海尔的”星级服务”看“价值竞争”
　　在以价格战为主流的家电市场，海尔却能置身度外，远离价格厮杀的战场。海尔通过其著名的“星级服务”，使其产品的价值得以提升，使消费者享受更多的实惠，从而赢得消费者的信任，进而赢得更多的市场。这就是张瑞敏先生所说的“价值竞争”。很显然，价值竞争才是企业竞争的核心。
　　这几年中国的家电市场上出现了供过于求的局面。为了赢得更多的市场份额，各家电厂商可以说是想方设法、各显神通，几乎有点“黔驴技穷”的味道，除了一味地降价、打价格战，就想不出更好的办法。海尔就很高明，独创了海尔星级服务卡，承诺：公开出示海尔“统一收费标准”并按标准收费；公开出示维修和安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位；不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不要用户的礼品；递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块垫布，自带一块抹布，赠送一份小礼品。大件商品上门服务，这对于广大消费者来说是司空见惯的，但服务的价值却有很大差别，这就是服务的价值不同。
　　市场经济就是信用经济，这个道理大家都懂。大家都听说过国外著名汽车厂商如福特、沃尔沃等主动招回有问题汽车的事情，他们所“招回”的不仅仅是汽车，而是比商品重要千百倍的信誉。这对于中国的厂家来说几乎有些不可思议，也没人和你打官司，干吗几十万辆地把“嫁出去的女儿”再“招回”呢?这大概也是张瑞敏先生所说的“价值竞争”。海尔所提倡的星级服务，无形中增加了海尔产品的服务价值。许多厂家大打价格战，在“砍价”的同时其服务的价值也相应地被砍去了。其实这是得不偿失的。
　　感受了海尔的“星级服务”，使我们理解了海尔之所以在国际市场上受宠，靠的并不是价格，而是让人心服口服的服务质量。一种产品可能会出现供大于求的局面，但围绕这种产品的服务却是没有穷尽的，因而也不会出现供大于求。原来其“星级服务”的核心就是“价值竞争”，这难道不是一种成功的“蓝海战略”吗？

本文关键字: 考研 管理类 联考

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